Comunicado oficial sobre tarifas eléctricas

Estimado Cliente, 

En los últimos días se han dado a conocer dos errores que, lamentablemente, han impactado negativamente en las cuentas de electricidad. Ninguno de estos se relaciona con Luz Osorno que es una empresa distribuidora de electricidad. 

Las tarifas eléctricas son reguladas y definidas por la Comisión Nacional de Energía (CNE). Como empresa distribuidora, no participamos en la fijación de estos valores, aplicamos los decretos tarifarios vigentes y recaudamos los montos correspondientes a los distintos actores del sistema eléctrico. Los valores promedios país son:

- Generación, que produce la energía (más del 75% del total de la cuenta).

- Transmisión, que la transporta desde las centrales hasta los centros de consumo (menos del 10%).

- Distribución, que corresponde a la red de Luz Osorno y representa alrededor del 15% restante.

Las autoridades competentes deben definir las medidas correctivas correspondientes. Una vez que se nos instruya, aplicaremos todos los ajustes  que determine la autoridad, en los plazos y condiciones que establezca.

Por nuestra parte, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y te mantendremos informado frente a cualquier instrucción o actualización oficial.

Si tiene dudas o requieres de más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención habituales.

Le saluda atentamente,

Luz Osorno